Przejdź do głównej treści
Zamknij wyszukiwarkę Wyczyść Szukaj
Ulubione
Produkty w koszyku: 0. Zobacz szczegóły

Twój koszyk jest pusty

Zwroty i reklamacje

 

Zwroty

 

Zakupione u nas produkty możesz zwrócić w ciągu 14 dni od momentu otrzymania paczki. W tym celu możesz skorzystać z szybkich zwrotów TUTAJ.

 

Wybierz produkty do zwrotu

Zwróć wszystkie lub tylko wybrane produkty z listy zamówień. Na zwrot masz 14 dni.

Podaj szczegóły przesyłki

Sprawdź dane “zaciągnięte” z zamówienia i uzupełnij brakujące informacje: m.in. formę wysyłki, typ opakowania i datę nadania.

Zapakuj i nadaj paczkę

Spakuj zwrot w to samo lub inne opakowanie. Przekaż paczkę kurierowi, zanieś do paczkomatu lub punktu nadania. Produkty wrócą do sklepu.

 

Zwrot możesz również odesłać na poniżej podany adres.


Adres do zwrotów:

Galeria Jeździecka Parada Sylwia Gołębiewska,

ul. Klonowa 62A,

05-080 Koczargi Stare 

Pamiętaj, aby do paczki włożony był paragon i oświadczenie o odstąpieniu od umowy, koniecznie z podanym swoim numer konta oraz czytelnie napisanym imieniem i nazwiskiem. Przyspieszy to zwrot pieniędzy. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy zakupu możesz też wysłać na adres e-mailem: galleryparade@gmail.com.
O zachowaniu 14-dniowego terminu zwrotu decyduje data wysłania maila z wysłanym oświadczeniem lub data nadania paczki zwrotnej. Zwracany towar musi być kompletny (wraz z metkami) i nie może nosić oznak użytkowania. W przypadku, gdy zwrócisz nam produkt, który nie spełnia tych wymagań, będziemy zmuszeni odesłać go na Twój koszt.

 Pieniądze za zwracany towar przelewamy nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania paczki. Forma zwrotu należności zależy od metody płatności wybranej podczas składania zamówienia. Jeżeli zamówienie było opłacone przelewem natychmiastowym, zwrotu dokonamy w ten sam sposób. W przypadku częściowego zwrotu zamówienia, koszty przesyłki nie będą zwracane.

Koszty zwrotu towaru do Sklepu ponosi Klient. Jeśli zamówienie było opłacone, a nie zostało odebrane, zwracamy wartość zamówienia pomniejszoną o koszt przesyłki zwrotnej.


Reklamacje

 

Jeśli zakupiony przez Ciebie produkt okazał się wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, chętnie pomożemy Ci rozwiązać ten problem. Poniżej przedstawiamy procedurę reklamacyjną:

 

  1. Skontaktuj się z nami, używając jednego z dostępnych sposobów kontaktu (formularz kontaktowy, e-mail).

        E-mail: galleryparade@gmail.com

  1. Opisz szczegółowo problem, który napotkałeś, i dołącz wszelkie istotne informacje oraz dokumenty, takie jak numer zamówienia, paragon lub faktura.
  2. Odpowiemy na Twoje zgłoszenie w możliwie najkrótszym czasie i udzielimy dalszych instrukcji dotyczących reklamacji.
  3. Jeśli reklamacja zostanie uznana, będziemy dążyć do rozwiązania problemu w sposób, który będzie dla Ciebie najkorzystniejszy. Może to obejmować wymianę produktu na nowy, naprawę, zwrot pieniędzy lub inną formę rekompensaty.

 

Adres do reklamacji:

Galeria Jeździecka Parada Sylwia Gołębiewska,

ul. Klonowa 62A,

05-080 Koczargi Stare

Szczegółowy regulamin zwrotów i reklamacji znajduje się poniżej.

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy regulamin określa zasady dokonywania zwrotów oraz składania reklamacji w sklepie internetowym PARADA, działającym pod adresem sklep-parada.pl.
  2. Konsument w rozumieniu ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2020 r. poz. 287) ma prawo do zwrotu towaru oraz zgłaszania reklamacji zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
  3. Regulamin dotyczy wyłącznie transakcji dokonanych na terenie Polski.

§ 2. Prawo odstąpienia od umowy (zwrot towaru)

  1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru.
  2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy, np. poprzez e-mail.
  3. Towar powinien zostać zwrócony w stanie niezmienionym, w oryginalnym opakowaniu (jeśli to możliwe), bez śladów użytkowania wykraczających poza zakres konieczny do sprawdzenia jego cech, funkcji i działania w taki sam sposób, jak byłoby to możliwe w sklepie stacjonarnym.
  4. Zwrotu towaru należy dokonać na adres:

    Galeria Jeździecka Parada Sylwia Gołębiewska,

    ul. Klonowa 62A, 05-080 Koczargi Stare 

  5.  Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru, chyba że uzgodniono inaczej.

  6. Sklep dokonuje zwrotu płatności, w tym kosztów najtańszej dostępnej dostawy, w ciągu 14 dni od otrzymania zwracanego towaru lub potwierdzenia jego nadania przez Konsumenta.

§ 3. Reklamacje dotyczące towaru

  1. W przypadku stwierdzenia wady fizycznej lub prawnej nowego towaru, Konsument ma prawo do złożenia reklamacji na podstawie przepisów o rękojmi zawartych w Kodeksie cywilnym.
  2. Reklamacje należy zgłaszać na adres: Galeria Jeździecka Parada Sylwia Gołębiewska, ul. Klonowa 62A, 05-080 Koczargi Stare lub e-mail: galleryparade@gmail.com W zgłoszeniu należy podać:
    • imię i nazwisko,
    • numer zamówienia,
    • datę zakupu,
    • opis wady,
    • żądanie dotyczące sposobu rozpatrzenia reklamacji (np. wymiana, naprawa, zwrot pieniędzy).
  3. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od daty otrzymania zgłoszenia. O decyzji Sklep poinformuje Konsumenta drogą e-mailową lub telefoniczną.
  4. Jeśli reklamacja zostanie uznana, Sklep naprawi, wymieni towar na wolny od wad lub zwróci całość wpłaconej kwoty, łącznie z kosztami najtańszej formy dostawy.

§ 4. Reklamacje- towary używane (second hand) 

 

  • Sklep prowadzi sprzedaż produktów używanych (second hand), w tym sprzętu jeździeckiego.

  • Wszystkie produkty oferowane jako używane posiadają ślady wcześniejszego użytkowania, co Kupujący akceptuje w momencie zakupu.

  • Przed wystawieniem na sprzedaż produkty są sprawdzane wizualnie, jednak Sprzedawca nie jest w stanie przewidzieć ich zachowania podczas dalszego użytkowania.

    Charakter sprzętu jeździeckiego

    1. Sprzęt jeździecki jest narażony na działanie znacznych sił mechanicznych wynikających z zachowania zwierzęcia (szarpnięcia, wyrwania, panika, gwałtowne reakcje).

    2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia powstałe w trakcie użytkowania sprzętu, w szczególności w wyniku:

      • gwałtownego działania konia,

      • szarpnięć, wyrwań, upadków,

      • niewłaściwego dopasowania sprzętu do konia,

      • użycia sprzętu nieadekwatnego do poziomu wyszkolenia konia.

    Odpowiedzialność i reklamacje

    1. Sprzedawca odpowiada wyłącznie za wady istniejące w chwili wydania towaru.

    2. Reklamacje nie obejmują:

      • uszkodzeń mechanicznych powstałych po wydaniu produktu,

      • naturalnego zużycia materiałów,

      • pęknięć, rozdarć, rozpruć i zerwań powstałych w wyniku użytkowania.

    3. W przypadku towarów używanych Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy uznania reklamacji, jeżeli uszkodzenie mogło powstać na skutek normalnego lub intensywnego użytkowania.

    4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za wady wynikające z niewłaściwego doboru sprzętu do konia lub stylu pracy z koniem.

    Dobór sprzętu

    1. Kupujący jest zobowiązany do świadomego i odpowiedzialnego doboru sprzętu do swojego konia.

    2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki użycia sprzętu niezgodnie z jego przeznaczeniem.

 

§ 4. Reklamacje dotyczące usług świadczonych drogą elektroniczną

  1. Reklamacje dotyczące funkcjonowania sklepu internetowego można zgłaszać na adres e-mail: galleryparade@gmail.com
  2. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać:
    • opis problemu,
    • dane kontaktowe osoby zgłaszającej.
  3. Reklamacje są rozpatrywane w terminie 14 dni od daty ich zgłoszenia.

§ 5. Wyjątki od prawa zwrotu
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:

  1. Towarów wyprodukowanych na specjalne zamówienie Konsumenta lub dostosowanych do jego indywidualnych potrzeb.
  2. Towarów, które po otwarciu nie nadają się do zwrotu ze względu na ochronę zdrowia lub higienę (np. kosmetyki), jeśli zostały otwarte po dostarczeniu.
  3. Produktów cyfrowych dostarczanych w formie plików elektronicznych, jeśli realizacja zamówienia rozpoczęła się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
  4. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Przedsiębiorcom, w szczególności w przypadku, gdy zakupiony towar ma charakter zawodowy, tj. jest związany bezpośrednio z prowadzoną przez nich działalnością gospodarczą.
  5. W przypadku zakupu dokonanego na firmę (z podaniem numeru NIP), Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotu, jeśli charakter towaru wskazuje na jego przeznaczenie zawodowe.
  6. Sprzedawca może dobrowolnie przyjąć zwrot od Przedsiębiorcy na indywidualnie ustalonych warunkach, jednak nie jest do tego zobowiązany przepisami prawa.

§ 6. Postanowienia końcowe

  1. Niniejszy regulamin nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza praw Konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
  2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
  3. Regulamin obowiązuje od dnia 23.11.2024
  4. Złożenie zamówienia oznacza akceptację niniejszego regulaminu.
  5. Regulamin ma zastosowanie do wszystkich zamówień składanych w sklepie.